- Trainings für die Automotive-Industrie
- Trainings für den Kundendienst / Service / After Sales
- Branchenübergreifende Trainingsthemen
Wer ist Grossmann Training?
Wir bieten Ihnen
GT Seminare - für Techniker im Kundenkontakt
Projektleiter in der Automobil-Zuliefer-Industrie
- Verhandlungsführung
- Besprechungsleitung
- Konfliktmanagement
- Präsentieren und Begeistern
- Folgeaufträge akquirieren
Servicetechniker im Außen- und Innendienst
- Servicetechniker im Kundenkontakt
- Servicetechniker als Umsatzförderer
- Technischen Support am Telefon bieten
- Ersatzteil-Verkauf am Telefon
- Servicedienstleistungen verkaufen
- Service-Tagungen bereichern
GT Seminare - branchenübergreifend
Wissen und Können - für Führungskräfte und Mitglieder eines Teams
- Vom Mitarbeiter zur Führungskraft - Training für eine neue Aufgabe
- Anspruchsvolle Führungssituationen - individuelle Persönlichkeiten motivieren
- Besprechungen und Moderationen leiten - aktivierend und professionell
- Vorschläge und Vorhaben präsentieren - mit Begeisterung und Kompetenz
- Ein Team leiten - Individuen einsetzen und Gruppendynamik beherrschen
- Arbeitsmethodik und Zeitmanagement - Ziele erreichen - Leben ausbalancieren
GT Impulsvorträge - teilnehmeraktivierend
Für Ihre Kundendienst-Mannschaft oder Ihr Projektmanagement-Team
- „Kundenorientierung leicht gemacht“
- „Umgang mit schwierigen Kunden“
- „Der Kundendiensttechniker 4.0 - Was erwartet ein Kunde heute?"
- „Umgang mit schwierigen Mitarbeitern“
- „Mitarbeiter erfolgreich motivieren“
- „Mein Anliegen mit Körpersprache wirkungsvoll unterstützen“
- „Konfrontationen entschärfen - was bietet uns Körpersprache dafür?“
- „Subtil oder dominant - mit Körpersprache führen“
- „Körpersprache im Verkauf wirkungsvoll einsetzen“
