WILLKOMMEN BEI GROSSMANN TRAINING

Wir sind die Spezialisten für Kundendialog-Verhaltenstraining mit langjähriger Erfahrung:

• für Entwickler und Projektleiter im Anlagen, Maschinen- und Fahrzeugbau und
  
• für Techniker im Service - sowohl im Feldeinsatz wie im Büro.
  

Branchenschwerpunkte: Transport und Logistik, Industrie, Automobil-/ Fahrzeugbau, Pharma und Medizintechnik.

Dem Servicetechniker wie dem Projektleiter kommen dabei eine zentrale Rolle als Botschafter seines Unternehmens zu. Er hat mindestens einen so intensiven Kontakt zur Kundschaft wie Ihr Vertrieb.

„Argumentieren und Verhandeln für Projektleiter der Automobil-Zulieferindustrie"

„Schwierige Kunden - heikle Situationen - große Chancen“ - IHK Saarland Regional, Vortrag

„Der Servicetechniker als kundenbindender Erfolgsfaktor"

Bad Hersfeld
Do. 22. - Fr. 23. 09. 2022

=> Projektleiter im Maschinenbau und bei Automobil-Zulieferern

• Verhandlungsführung
• Folgeaufträge akquirieren
  
• Ingenieure im technischen Vertrieb

Projektleitung / Vertrieb

• Präsentieren und Begeistern
  
• Besprechungsleitung
• Konfliktmanagement

Führungskräfte / Mitarbeiter in Teams

=> Servicetechniker im Außen- und Innendienst

• Servicetechniker im Kontakt mit ihren Kunden
• Servicetechniker als Umsatzförderer
• Technischen Support am Telefon bieten
• Ersatzteil-Verkauf am Telefon
• Servicedienstleistungen verkaufen

Service / Kundendienst

• Bereichernde Elemente für Ihre Servicetechniker-Tagung

Teilnehmer­aktivierende  Impuls­vorträge

Wissen und Können - für Führungskräfte und Mitglieder eines Teams

• Vom Mitarbeiter zur Führungskraft - Training für eine neue Aufgabe
• Anspruchsvolle Führungssituationen meistern: Individuelle Persönlichkeiten motivieren
• Besprechungen und Moderationen leiten - teilnehmeraktivierend und professionell 
• Vorschläge und Vorhaben präsentieren - mit Begeisterung und Kompetenz
• Ein Team leiten - Individuen koordinieren und Gruppendynamik beherrschen
• Arbeitsmethodik und Zeitmanagement - Ziele erreichen - Leben ausbalancieren

Führungskräfte / Mitarbeiter in Teams

• „Umgang mit schwierigen Kunden“
  
• „Umgang mit schwierigen Mitarbeitern“
• „Mitarbeiter erfolgreich motivieren“
• „Dominant oder subtil - mit Körpersprache Mitarbeiter führen“
• „Kundenorientierung im Alltag - leicht gemacht“
• „Mit beziehungsfördernder Körpersprache verkaufen“
• „Der Kundendiensttechniker 4.0 - Was erwartet ein Kunde heute?"
• „Mein Anliegen mit Körpersprache wirkungsvoll unterstützen“
• „Konfrontationen entschärfen - mit Körpersprache? Tipps und Tricks dazu“

Teilnehmer­aktivierende  Impuls­vorträge

Wir bieten unsere Dienste auch zugeschnitten auf eine einzelne Person, auf deren bisherige individuelle Lebenserfahrung und aktuelle Lebenssituation an. 

Als eine tragfähige Brücke über die wilden Wasser des Lebens in eine glückliche Zukunft.

Coaching 

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 Ein erfahrener, sehr freundlicher Coach - mit Unterhaltungsgarantie  👍  😁

Eine absolute Bereicherung in Sachen Service-Kommunikation. Seit dem Coaching mit Herrn Grossmann fühle ich mich definitiv selbstbewusster im Kundenkontakt. Und das Hintergrundwissen über Verhaltenspsychologie - einfach genial. 

Das ganze Programm eingepackt mit einem sehr guten Unterhaltungsfaktor! Vielen Dank, dass es trotz Corona möglich war, mich immens zu erweitern.

- Hakan A.

Sie möchten unsere Erfahrung als Trainer und Coach in Anspruch nehmen? Oder benötigen eine Beratung? Nehmen Sie gern Kontakt zu uns auf. Wir freuen uns über Anfrage oder Anruf!

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